Libur Lebaran, IPC Jamin Pelayanan Operasional Berjalan Normal

RADARBANGSA.COM - Memasuki Libur Lebaran 2021, Pelabuhan Indonesia II (IPC) menjamin pelayanan operasional di semua pelabuhan yang dikelola berjalan normal khususnya terkait arus keluar masuk barang di pelabuhan.

“Hal ini sudah kami antisipasi sebelumnya. Kegiatan operasional di lapangan tidak akan terpengaruh pada masa libur Hari Raya Idul Fitri, karena operasional di semua pelabuhan yang dikelola IPC sudah memadukan aktivitas tenaga manusia dengan perangkat digital,” kata EVP Sekretariat Perusahaan IPC Ari Santoso dalam keterangannya, Selasa 11 Mei 2021.

Ia menerangkan, sepanjang era kenormalan baru perusahaan juga melakukan peningkatan transformasi digital di lingkup internal dan eksternal.

Di lingkup internal, IPC telah menerapkan sistem serta penggunaan aplikasi digital, baik di sisi laut maupun di sisi darat yang mencakup terminal pelabuhan, pergudangan serta area pendukung lainnya. 

Di sisi eksternal, khususnya pengguna jasa, sejak beberapa tahun lalu IPC sudah memperkenalkan platform e-Service yang memudahkan pelayanan secara online. E-service tersebut di antaranya layanan registrasi, e-booking, e-billing, e-tracking, e-payment, dan pengaduan pelanggan (e-care). 

“Era normal baru menjadi momentum bagi IPC untuk mempercepat pergeseran layanan kepelabuhanan ke arah digital. IPC akan terus mendorong semua pemangku kepentingan, terutama para pengguna jasa untuk bersama-sama melakukan transformasi ke arah aktivitas bisnis digital,” tutup Ari.