Komisi VI DPR Dorong BSI Tingkatkan Pelayanan pada Nasabah

RADARBANGSA.COM - Wakil Ketua Komisi VI DPR RI, Sarmuji menekankan Bank Syariah Indonesia (BSI) sebagai bank hasil merger dari BRI Syariah, BNI Syariah, dan Mandiri Syariah dapat meningkatkan pelayanan kepada nasabahnya. Utamanya kepada nasabah yang sudah bertahun-tahun menggunakan jasa BSI sebagai bank syariah.

"Kita berharap yang ada ini dipelihara pak, sulit mencari pelanggan yang konsisten apalagi di bank syariah, sulit sekali. Dari pada mencari orang baru untuk masuk menjadi nasabah, dari pada kita harus meyakinkan orang baru, alangkah baiknya kalau orang yang sudah ada ini yang sudah berlangganan, menjadi nasabah lalu kinerjanya bagus, tolong betul-betul diperhatikan," ujarnya seperti dilansir dari laman resmi DPR RI, Rabu, 21 September 2022.

Diungkapkannya, label `syariah` yang disandang BSI memiliki konsekuensi besar. Sarmuji berharap BSI dapat betul-betul meyakinkan masyarakat bahwa transaksi dan prosedur yang dilakukan BSI adalah benar menggunakan prosedur-prosedur yang syariah, sehingga BSI kedepannya juga mampu menjadi perbankan yang profesional, tidak hanya mengandalkan label `syariah`.

"Jadi mereka akan balik lagi, tidak datang dan pergi, tidak seperti itu, kami berharap betul bahwa label syariah ini bukan hanya capnya saja, tetapi ada makna di dalamnya bahwa ini lebih baik dari perbankan konvensional, baik dari sisi pelayanannya, baik dari sisi kenyamanan nya baik dalam hal-hal yang lain, apalagi dari sisi keuntungannya juga," tukasnya.

Dalam rapat dengar pendapat (RDP) dengan Kementerian BUMN dan direksi BSI, di Gedung Nusantara I, Senayan, Jakarta, Selasa (20/9) itu, Sarmuji menekankan pada BSI untuk dapat segera mengatasi problem kultural yang timbul karena merupakan hasil merger dari tiga bank sebelumnya. Sebelum nantinya BSI benar-benar menjadi BUMN yang mandiri agar tidak menjadi beban dan menghambat proses BSI menjadi bank besar.

"Kami berharap betul, Bank Syariah Indonesia ini pasca integrasi itu bisa menjadi bank yang hebat. Kami memberikan dukungan yang besar untuk bisa menjadi bank yang hebat. Bank Syariah menjadi empat besar atau sepuluh besar global bank syariah dunia. Tentu banyak sekali PR yang harus diselesaikan," tutupnya.